מדיניות משלוח
מדיניות משלוחים
ב-Lumier אנו שואפים לספק לך את חוויית הקנייה הטובה ביותר, כולל משלוחים מהירים ואמינים. להלן פרטי מדיניות המשלוחים שלנו.
1. אזורי משלוח
אנחנו מציעים משלוחים בתוך ישראל ולמגוון מדינות בינלאומיות. אנו עובדים על הרחבת אפשרויות המשלוח שלנו ונעדכן כאשר אזורים נוספים יתאפשרו.
2. זמן טיפול בהזמנות
כל ההזמנות מטופלות בתוך 1–3 ימי עסקים (למעט סופי שבוע וחגים).
לאחר עיבוד ההזמנה, היא תישלח בהתאם לשיטת המשלוח שנבחרה בעת הרכישה.
עם שליחת החבילה תקבל/י הודעת אימייל הכוללת מספר מעקב.
3. שיטות משלוח וזמני אספקה
אנו מציעים מספר אפשרויות משלוח בהתאם לצרכים שלך:
-
משלוח סטנדרטי: 2–10 ימי עסקים
4. עלויות משלוח
דמי המשלוח מחושבים בקופה בהתאם לגודל, משקל ויעד החבילה.
הזמנות מעל סכום מסוים עשויות לזכות במשלוח חינם (יש לבדוק בדף מבצע משלוח חינם לקבלת הפרטים העדכניים).
5. מעקב הזמנה
לאחר שההזמנה נשלחת, תישלח אליך הודעת אימייל עם מספר מעקב.
באמצעות מספר זה ניתן לעקוב אחרי סטטוס המשלוח באתר חברת המשלוחים.
6. מכס, מיסים והיטלים
במשלוחים בינלאומיים, יש לשים לב כי המכס, המיסים וההיטלים חלים על הלקוח בלבד.
Lumier אינה מכסה עלויות אלו. אנו ממליצים לבדוק מול רשות המכס המקומית לגבי חיובים אפשריים לפני ביצוע הזמנה.
7. עיכובים
אנו עושים כמיטב יכולתנו להבטיח משלוח בזמן, אך עלולים להתרחש עיכובים עקב נסיבות בלתי צפויות כגון חגים, מזג אוויר קיצוני או עיכובי מכס.
במקרה של עיכוב, נעדכן אותך בהקדם עם צפי אספקה חדש.
8. חבילות שאבדו או ניזוקו
אם החבילה אבדה או נפגעה במהלך המשלוח, אנא צור/י איתנו קשר מיד בכתובת:
[הכניסי כאן את כתובת האימייל שלך]
אנו נעבוד מול חברת המשלוחים כדי לפתור את הבעיה.
שימי לב: איננו אחראים על אובדן או נזק שנגרם לאחר מסירת החבילה לחברת המשלוחים.
9. החזרות והחלפות
לפרטים על החזרות והחלפות, אנא עיינו ב-מדיניות ההחזרות וההחלפות שלנו.