מדיניות פרטיות
מדיניות פרטיות – עודכן לאחרונה
מדיניות פרטיות זו מתארת כיצד Lumier ("האתר", "אנחנו", "שלנו") אוספת, משתמשת וחושפת את המידע האישי שלך בעת ביקורך באתר, שימושך בשירותים שלנו או ביצוע רכישה בכתובת www.lumier.co.il ("האתר") או בכל תקשורת אחרת איתנו בנוגע לאתר (ביחד – "השירותים").
לצורך מדיניות פרטיות זו, "אתה" ו-"שלך" מתייחסים אליך כמשתמש בשירותים – בין אם אתה לקוח, מבקר באתר או אדם אחר שמידע עליו נאסף בהתאם למדיניות זו.
אנא קרא בעיון את מדיניות הפרטיות. בשימוש בשירותים או בגישה אליהם, אתה מסכים לאיסוף, לשימוש ולחשיפה של המידע שלך כפי שמתואר במדיניות זו. אם אינך מסכים לתנאי מדיניות זו – אנא אל תשתמש בשירותים.
שינויים במדיניות הפרטיות
מדיניות זו עשויה להתעדכן מעת לעת, לרבות כדי לשקף שינויים בפרקטיקות שלנו או מסיבות תפעוליות, משפטיות או רגולטוריות אחרות. עם שינוי המדיניות נעדכן את תאריך ה"עודכן לאחרונה" ונפרסם את הגרסה המעודכנת באתר.
כיצד אנו אוספים ומשתמשים במידע האישי שלך
כדי לספק את השירותים, אנו אוספים מידע אישי ממקורות שונים. סוגי המידע שאנו אוספים משתנים בהתאם לאופן שבו אתה מתקשר איתנו.
בנוסף לשימושים המפורטים להלן, אנו עשויים להשתמש במידע שנאסף לצורך תקשורת איתך, שיפור השירותים, עמידה בחובות משפטיות, אכיפת תנאי שימוש והגנה על האתר ועל המשתמשים שלנו.
איזה מידע אישי אנו אוספים
המידע האישי שאנו אוספים תלוי באופן השימוש שלך באתר ובשירותים.
כאשר אנו משתמשים במונח "מידע אישי" – הכוונה למידע שמזהה אותך, קשור אליך או עשוי להיות משויך אליך.
להלן הקטגוריות העיקריות:
מידע שאתה מספק לנו ישירות
מידע שאתה מוסר באופן ישיר דרך השירותים, כולל:
-
פרטי קשר: שם, כתובת, מספר טלפון, אימייל
-
פרטי הזמנה: שם, כתובת לחיוב, כתובת למשלוח, אישור תשלום, אימייל, טלפון
-
פרטי חשבון: שם משתמש, סיסמה, שאלות אבטחה
-
פניות שירות לקוחות: כל מידע שאתה בוחר לספק בעת יצירת קשר איתנו
חלק מהשירותים דורשים מסירת מידע מסוים. ללא מסירתו, ייתכן שלא תוכל להשתמש בכל התכונות.
מידע על השימוש שלך באתר
אנו עשויים לאסוף מידע באופן אוטומטי על האינטראקציה שלך עם האתר ("נתוני שימוש") באמצעות קוקיז, פיקסלים וטכנולוגיות דומות.
מידע זה עשוי לכלול:
-
מידע על המכשיר
-
דפדפן
-
כתובת IP
-
חיבור רשת
-
אופן הגלישה והשימוש באתר
מידע שאנו מקבלים מצד שלישי
אנו עשויים לקבל מידע אודותיך מספקים ונותני שירות חיצוניים, כגון:
-
Shopify – המפעילה את חנות האתר
-
מעבדי תשלומים – כרטיס אשראי, חשבונית, כתובת חיוב
-
צדדים שלישיים המפעילים כלי פרסום, אופטימיזציה ומעקב
כל מידע שמתקבל מצד שלישי יטופל בהתאם למדיניות זו.
כיצד אנו משתמשים במידע האישי שלך
מתן שירותים ומוצרים
לעיבוד הזמנות, תשלומים, משלוחים, החזרות, ניהול חשבון משתמש ועוד.
שיווק ופרסום
לשליחת הודעות שיווקיות, התאמת פרסום באתר ובאתרים אחרים.
אבטחה ומניעת הונאות
לזיהוי פעילות חשודה, מניעת הונאות ושמירה על בטיחות המשתמשים.
תקשורת ושיפור השירותים
לתמיכה, מענה לפניות ושיפור חוויית המשתמש.
קוקיז
אנחנו משתמשים בקוקיז לצורך תפקוד האתר, שמירת העדפות, אנליטיקה והתאמת תוכן ושיווק.
מידע נוסף על קוקיז של Shopify נמצא כאן:
https://www.shopify.com/legal/cookies
ניתן לחסום קוקיז בדפדפן, אך הדבר עשוי לפגוע בתפקוד האתר.
כיצד אנו חושפים מידע אישי
אנו עשויים לשתף מידע אישי במקרים הבאים:
-
ספקים המספקים שירותים עבורנו (תשלומים, אחסון, משלוחים וכו׳)
-
שותפים עסקיים ושיווקיים
-
כאשר אתה מאשר או מבקש שיתוף מידע
-
בתוך קבוצת החברות שלנו
-
במקרה של עסקאות מיזוג, פשיטת רגל או חובות משפטיות
איננו משתמשים או חושפים מידע אישי רגיש ללא הסכמה.
אתרים של צד שלישי
האתר עשוי להכיל קישורים לאתרים שאינם בשליטתנו. איננו אחראים למדיניות הפרטיות שלהם, ועליך לעיין בהם בנפרד.
מידע על ילדים
השירותים אינם מיועדים לילדים ואיננו אוספים ביודעין מידע על קטינים. אם התקבל מידע כזה – ניתן לפנות אלינו למחיקתו.
אבטחה ושמירת מידע
איננו יכולים להבטיח אבטחה מלאה, אך אנו נוקטים באמצעים מתאימים להגנה על המידע.
משך שמירת המידע תלוי בצרכים תפעוליים, משפטיים ושירותיים.
הזכויות שלך
בהתאם לחוק, ייתכן ותהיה זכאי ל:
-
זכות גישה למידע
-
זכות למחיקת מידע
-
זכות לתיקון מידע
-
זכות לניידות
-
זכות להגבלת עיבוד
-
זכות לביטול הסכמה
-
זכות לערעור על החלטתנו
-
ניהול העדפות תקשורת (ביטול שיווק)
נבקש פרטים לצורך אימות זהות לפני טיפול בבקשה.
לא נפלה לרעה במי שמפעיל את זכויותיו.
תלונות
אם יש לך תלונה לגבי אופן עיבוד המידע – ניתן לפנות אלינו.
במידת הצורך ניתן לפנות לרשות להגנת פרטיות במדינה שלך.
משתמשים בינלאומיים
ייתכן שמידע אישי יועבר ויעובד מחוץ למדינה שבה אתה גר, בהתאם להסכמי העברת מידע מאושרים (כמו SCC).
יצירת קשר
לכל שאלה בנוגע למדיניות פרטיות זו או למימוש זכויותיך, ניתן לפנות אלינו: