Política de frete
Política de Envio
Na Lumier, buscamos oferecer a você a melhor experiência de compra, incluindo envios rápidos e confiáveis. Abaixo, você encontra todos os detalhes da nossa política de envios.
1. Áreas de Envio
Realizamos envios dentro de Israel e para diversos países internacionais. Estamos trabalhando para expandir nossas opções de entrega e avisaremos assim que novas regiões forem adicionadas.
2. Prazo de Processamento
Todos os pedidos são processados dentro de 1 a 3 dias úteis (exceto fins de semana e feriados).
Após o processamento, o pedido será enviado de acordo com o método de envio selecionado na compra.
Assim que o pacote for despachado, você receberá um e-mail com o número de rastreamento.
3. Métodos de Envio e Prazos de Entrega
Oferecemos diferentes opções de envio conforme suas necessidades:
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Envio padrão: 2 a 10 dias úteis
4. Custos de Envio
As taxas de envio são calculadas no checkout com base no tamanho, peso e destino da encomenda.
Pedidos acima de um determinado valor podem receber frete grátis (consulte a página de Promoção de Frete Grátis para detalhes atualizados).
5. Rastreamento do Pedido
Após o envio da encomenda, você receberá um e-mail com o número de rastreamento.
Com esse número, é possível acompanhar o status da entrega no site da transportadora.
6. Alfândega, Impostos e Taxas
Para envios internacionais, é importante lembrar que impostos, taxas alfandegárias e encargos adicionais são de responsabilidade exclusiva do cliente.
A Lumier não cobre esses custos. Recomendamos verificar possíveis cobranças com a autoridade alfandegária local antes de finalizar a compra.
7. Atrasos
Fazemos o possível para garantir a entrega dentro do prazo, porém atrasos podem ocorrer devido a circunstâncias imprevistas, como feriados, condições climáticas extremas ou retenção na alfândega.
Em caso de atraso, entraremos em contato com você assim que possível com uma nova estimativa de entrega.
8. Encomendas Perdidas ou Danificadas
Se sua encomenda for perdida ou danificada durante o transporte, entre em contato conosco imediatamente pelo e-mail:
[coloque aqui o seu e-mail]
Trabalharemos junto à transportadora para resolver a situação.
Observação: Não nos responsabilizamos por perdas ou danos ocorridos após a entrega do pacote à transportadora.
9. Devoluções e Trocas
Para mais detalhes sobre devoluções e trocas, consulte nossa Política de Devoluções.